比亚迪海豚空调喷粉官方回复来了 粉末无害免费更换蒸发箱

11月18日，之前在网络上发酵的沸沸扬扬的比亚迪海豚空调喷铝粉事件终于迎来了比亚迪的官方回复。根据比亚迪官方给出的解释空调喷出的粉末成分为氢氧化铝，是胃药的一种常见成分，对人体无害。比亚迪官方承诺为海豚车主免费更换空调蒸发箱并清洗空调管路。

事件回顾：

前段时间，网络上有部分比亚迪海豚车主爆料比亚迪海豚出风口喷出白色粉末，4S店检查后发现空调蒸发箱里有大量白色颗粒。随后一众比亚迪海豚车主纷纷晒出了自家海豚同样会喷出粉末的照片和视频，时间长达几个月，坐进车内后有杂物吹出迷眼睛。

当时怀疑是滤芯问题，随后4S店售后经理了解情况后，告知是蒸发箱（实际为蒸发器）故障，需要更换，此时从发现喷粉开始已经经过几个月。

在实际维修过程中发现海豚的蒸发器存在一定问题，当蒸发箱工作制冷时会结成水珠，水珠无法烘干且无法排出最后导致蒸发器外表脱落吹入车内。但因为空气经过滤芯吹入空调系统后经过蒸发器、冷凝器后吹入车内，而海豚的后端无滤芯，故导致白色粉尘吹入车内。

 

写在最后：

小编以为此次比亚迪对于海豚空调吹风事件的处理显然有些不够妥当。首先就是处理拖得时间太长，从海豚喷粉曝光以来，事情已经过去了将近2个月时间，比亚迪官方一直没有明确公告发出。其次喷出的白色粉末就算是氢氧化铝，小编查过了氢氧化铝也的确是胃肠药一种成分，但是药是吃进胃里的，不是吸入肺部的，一句对人体无害显然有些敷衍了，吸入肺部的粉末又怎会对人体完全无害呢？最后就是处理办法仅仅是更换蒸发箱和清洗空调管路，丝毫没有提及补偿车主的问题。综合以上三点来看，比亚迪难免会伤了海豚车主的心，也会有损自身的品牌形象。

 

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